Sztuka rozmawiania
Każdy powinien mieć kogoś, z kim mógłby szczerze pomówić,
bo choćby człowiek był nie wiadomo jak dzielny,
czasami czuje się bardzo samotny.
(Ernest Hemingway )
Czy świat bez rozmów mógłby istnieć? Zapewne tak, przecież zawsze można by było porozumiewać się za pomocą komunikacji niewerbalnej, takiej jak na przykład gesty czy mowa ciała. Byłby to jednak sposób dużo trudniejszy, a co więcej, przestawienie się na niego, po okresie używania mowy jako głównego środka komunikacji międzyludzkiej, byłoby praktycznie niemożliwe. W obecnych czasach, mimo iż świat jest zdominowany przez coraz nowszą technologię, a głównym środkiem komunikacji stał się smartfon, praktycznie nikt nie można sobie wyobrazić życia bez rozmów twarzą w twarz. Rozmowy zawsze były i będą integralną częścią naszego życia. Każdy rozmawia - z przyjaciółmi, kolegami z klasy, nauczycielami, współpracownikami czy nawet z nieznajomymi. Większość z nas nie zastanawia się jednak, jak wielką rolę odgrywają w naszym życiu i jak ważna jest umiejętność ich prowadzenia.
Jak rozpocząć rozmowę, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z nieznajomymi? Wystarczy znać kilka sposobów, aby nie mieć z tym problemu. Podpowiada je Alan Garner w swojej książce pt. Conversationally speaking. Jego zdaniem, jednym z najlepszych sposobów jest zadanie drugiej osobie pytania - o pogodę, o samopoczucie, o opinię na różne tematy. Najbardziej uniwersalne jest zapytanie o sytuację, w której się z daną osobą znajdujemy. Na przykład, kiedy jesteśmy w szkole, by zacząć rozmowę, możemy zapytać o następną lekcję, nauczyciela uczącego jakiegoś przedmiotu czy chociażby o numer sali, w której ma się odbyć lekcja. Na siłowni możemy zapytać, w jaki sposób używa się któregoś urządzenia lub jak często dana osoba tu przychodzi. Takie pytania pomogą we właściwy i skuteczny sposób zacząć rozmowę.
Jeśli chcemy sprawić, żeby nasza wymiana zdań nie była zdawkowa, lecz bardziej interesująca, musimy popracować nad rodzajem pytań skierowanych do rozmówcy. Jeśli zapytamy: Jak się masz?, Jak ci minął dzień?, Jak leci?, Co słychać?, prawdopodobnie usłyszymy: dobrze, w porządku i nastanie cisza. Takie pytania nie motywują naszego rozmówcy do dłuższej odpowiedzi oraz mogą być odebrane jako jedynie grzecznościowe formuły. Zadanie kilku takich pytań podczas rozmowy jest w porządku, o ile nie padają one jedno po drugim. Aby uczynić rozmowę bardziej interesującą i autentyczną, należy dokładnie przemyśleć pytania, na przykład o opinię na jakiś temat lub o poglądy naszego rozmówcy.
Jedną z ważniejszych umiejętności, przydatnych w prowadzeniu rozmów, jest umiejętność słuchania. Jest ona niezwykle istotna szczególnie, gdy nasz rozmówca opowiada o jakiejś ważnej dla niego sprawie. Należy wówczas pilnie słuchać oraz odnosić się w odpowiedziach do problemu poruszonego przez naszego rozmówcę, w żadnym razie nie wolno go ignorować i nie zmieniać tematu. Umiejętność słuchania pomaga nam także przyswajanie informacji, które mogą w przyszłości stać się ciekawymi tematami do rozmów. Tymczasem możemy zadać rozmówcy pytanie odnoszące się do jego wypowiedzi , a tym samym upewnić go, że uważnie słuchamy.
Ważnym aspektem, który może poprawić jakość naszej rozmowy, jest także umiejętne przyjmowanie krytyki. Jeśli nawet mamy wspaniałą relację z drugą osobą, bardzo często i tak pojawia w mniejszym bądź większym stopniu krytyka. Nie zawsze jest ona obiektywna, dlatego warto znaleźć własny sposób odpowiadania i radzenia sobie z nią. Krytykę, która jest nieobiektywna i wywołana przez złość czy irytację drugiej osoby, najlepiej jest zignorować. Nad konstruktywną krytyką powinniśmy się jednak zastanowić, ponieważ czasami druga osoba może dostrzec w nas negatywne cechy, których sami nie widzimy. Gwałtowna reakcja na krytykę nie przynosi żadnych dobrych rezultatów, a jedynie może sprawić, że nasze samopoczucie się pogorszy, a tym samym pokłócimy się z rozmówcą.
Przedstawiłam tylko kilka informacji o możliwościach poprawy jakości naszych rozmów. Trzeba jednak pamiętać, że każdy z nas jest inny oraz ma własne sposoby prowadzenia rozmów. Mimo wszystko, warto szukać rad oraz testować je, by sprawić, że nasze rozmowy będą coraz ciekawsze. Warto, bo jak sądzi znawca problemu, Brian Tracy: Komunikacja to umiejętność, której można się nauczyć. To jak jazda na rowerze czy pisanie na maszynie. Jeśli tylko nad nią popracujesz, możesz bardzo szybko poprawić jakość każdej części swojego życia. Wszystkim, którzy chcą bardziej zgłębić temat, polecam książkę Alana Garnera Conversationally speaking, z której czerpałam informacje potrzebne do napisania tego postu.
Magda
Grafika:
https://cdn2.vectorstock.com/i/1000x1000/28/66/elegant-business-couple-talking-vector-23852866.jpg
https://cdn4.vectorstock.com/i/1000x1000/76/43/group-of-people-talking-characters-vector-21917643.jpg